Privacybeleid

Bij Relais Bourgondisch Cruyce hechten wij groot belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens en streven wij naar volledige transparantie over de manier waarop wij uw gegevens verwerken.

Relais Bourgondisch Cruyce
Wollestraat 41–47
8000 Brugge, België
E-mail: info@relaisbourgondischcruyce.be
Telefoon: +32 (0)50 33 79 26

Wij treden op als Verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens.

• Naam, adres en contactgegevens

• E-mailadres en telefoonnummer

• Betalingsgegevens (wij slaan geen volledige kaartnummers op)

• Paspoort- of identiteitsgegevens (verplicht voor check-in)

• Reserveringsgegevens en voorkeuren

• IP-adres

• Apparaat- en browserinformatie

• Cookies voor websitefunctionaliteit en analyse

• Boekingsplatforms (Booking.com, Expedia, TripAdvisor, enz.)

• Betalingsverwerkers (Mollie, Visa, Mastercard, banken)

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Het beheren, bevestigen en verwerken van uw reservering

• Het verwerken van betalingen en het beveiligen van boekingen

• Het voldoen aan wettelijke en fiscale verplichtingen

• Het bieden van klantendienst en communicatie

• Het verbeteren van uw verblijf en het verwerken van speciale verzoeken

• Het versturen van marketingcommunicatie (uitsluitend met uw toestemming)

Wij verwerken uw gegevens op basis van:

• Noodzaak voor de uitvoering van een overeenkomst (uw reservering)

• Wettelijke verplichting (gastregistratie, facturatie)

• Gerechtvaardigd belang (beveiliging, fraudepreventie)

• Toestemming (nieuwsbrieven, promoties)

Wij delen uw persoonsgegevens uitsluitend met betrouwbare partijen, waaronder:

• Online boekingsplatforms

• Betalingsdienstverleners

• IT- en beveiligingsleveranciers

• Overheidsinstanties (alleen wanneer wettelijk verplicht)

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden.

Uw gegevens worden bewaard zolang dit noodzakelijk is:

• Reserverings- en facturatiegegevens: tot 7 jaar (wettelijke verplichting)

• Registratieformulieren: volgens wettelijke verplichtingen

• Marketinggegevens: tot u zich uitschrijft

• Camerabeelden (indien van toepassing): 30 dagen

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen, waaronder:

• Versleutelde systemen

• Beveiligde betaalverwerking

• Toegangsbeperkingen

• Monitoring tegen fraude

Onze website maakt gebruik van cookies voor functionaliteit, beveiliging en een verbeterde gebruikerservaring.
U kunt cookies uitschakelen via de instellingen van uw internetbrowser.

U hebt het recht om:

• Uw gegevens in te zien

• Onjuiste gegevens te laten corrigeren

• Verwijdering van gegevens te verzoeken (“recht om vergeten te worden”)

• De verwerking te beperken of hiertegen bezwaar te maken

• Uw toestemming in te trekken

• Uw gegevens over te dragen (dataportabiliteit)

Voor het uitoefenen van uw rechten kunt u contact opnemen via: info@relaisbourgondischcruyce.be

Sommige dienstverleners (zoals boekingsplatforms) kunnen gegevens verwerken buiten de EU.
Wij zorgen ervoor dat alle gegevensverwerking voldoet aan de GDPR-vereisten en gepaste beschermingsmaatregelen bevat.

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken.
De meest recente versie is steeds beschikbaar op onze website.

Voor vragen over uw persoonsgegevens of dit privacybeleid kunt u contact opnemen:

Relais Bourgondisch Cruyce
E-mail: info@relaisbourgondischcruyce.be
Telefoon: +32 (0)50 33 79 26
Adres: Wollestraat 41–47, 8000 Brugge, België